Buzón electrónico de quejas

Buzón-electronico de quejas y sugerencias

Buzones de quejas y sugerencias a través de tabletas a la vista de los clientes.
Con envíos automatizados a responsables.

Buzones de quejas y sugerencias por medio de la colocación de tabletas en puntos de contacto con el cliente.

Envío de alertas con las quejas y sugerencias de los clientes, al personal correspondiente para su gestión.

Visualiza un histórico de alertas y comentarios de tus clientes, por región, sucursal o área de servicio.

Cada responsable podrá agregar la acción que está ejecutando para dar solución a la queja o sugerencia.

Cada queja podrá estar en estatus “Improcedente”, “Resuelto”, “En Proceso” o “Pendiente”, junto con el historial de acciones que se están realizando o realizaron para su solución.

Acceso a quejas solo a personal autorizado.

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Visualización de estadísticas de las quejas y sugerencias.

Los costos unitarios más bajos del mercado para la evaluación de servicio a clientes.

Si nos elijes para hacerte el estudio de satisfacción, te damos acceso a la herramienta sin costo adicional.

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Llámanos o envíanos un correo para hacerte una propuesta y puedas ser parte de nuestra lista de clientes que cambió a SIMIS para saber lo que sus clientes piensan de su imagen y servicio.