SIMIS Hoteles

Evaluación del Servicio al Huesped

SIMIS es una herramienta que permite el llenado de encuestas, quejas
y sugerencias a través de tabletas expuestas en la recepción de hoteles.

Tabletas en recepción de Hoteles para llenado de encuestas.

Parametriza colores dependiendo del nivel de servicio. Si el nivel de servicio está por debajo de la meta establecida, el KPI se pone en color rojo.

Visualiza los KPI´s que requieras de los resultados de la medición del nivel de servicio (NPS, Promedios, Top2Box, Bottom2Box, etc)

monitor-graficas

Envío de alertas con quejas y sugerencias de tus huéspedes en tiempo real al smartphone del gerente o supervisor del hotel. Revisa los resultados desde tu smartphone. Da seguimiento a las quejas y sugerencias de manera inmediata.

Realiza comparativos del nivel de servicio entre regiones, ciudades, sucursales o departamentos. Realiza comparativos por área o variable.

Visualiza un histórico de alertas y comentarios de tus clientes, por región, sucursal o área de servicio.

Configuración de colores corporativos para tu cadena u hotel.

Acceso restringido sólo a ejecutivos autorizados.

Los costos unitarios más bajos del mercado para la evaluación de servicio a clientes.

Si nos elijes para hacerte el estudio de satisfacción, te damos acceso a la herramienta sin costo adicional.

servicio

Llámanos o envíanos un correo para hacerte una propuesta y puedas ser parte de nuestra lista de clientes que cambió a SIMIS para saber lo que sus clientes piensan de su imagen y servicio.