Buzón electrónico
de quejas y sugerencias
SIMIS EMPRESA
buzón electrónico de quejas y sugerencias
cARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
Buzón electrónico de quejas y sugerencias por medio de la colocación de tabletas en puntos de contacto con el cliente.
Envío de alertas con las quejas y sugerencias de los clientes, al personal correspondiente para su gestión.
Cada responsable podrá agregar la acción que está ejecutando para dar solución a la queja o sugerencia.
Cada queja podrá estar en estatus “Improcedente”, “Resuelto”, “En Proceso” o “Pendiente”, junto con el historial de acciones que se están realizando o realizaron para su solución.
Visualiza un histórico de alertas y comentarios de tus clientes, por región, sucursal o área de servicio.
Visualización de estadísticas de las quejas y sugerencias.
Acceso a quejas solo a personal autorizado.
Costos unitarios mas bajos del mercado
En Evaluación de Servicio al Cliente tenemos los costos más bajos además te ofrecemos de manera gratuita la herramienta SIMIS.
Obtén datos reales y medibles con opiniones certeras de tus clientes. Toma decisiones de forma asertiva y sin espacio a los errores.
Evaluación de servicios vía:
- Tablet PDV
- Web
- Cara a Cara
- Telefónico
- Smartphone
Buzón electrónico quejas y sugerencias un aliado importante
Conocer que opinan nuestros clientes es esencial para el correcto desarrollo de un negocio. Ellos nos proporcionarán información concreta y verás acerca de nuestros servicios.
En las décadas pasadas, el libro de quejas y sugerencias no era muy considerado por los dueños de los negocios, sin saber que en ellos se encontraba una mina de oro inexplorada. Actualmente y de la mano de la tecnología, se aplican técnicas de evaluación al cliente en formato digital, el cual nos entrega estadísticas e informes completos de las quejas y sugerencias que los clientes proporcionan.
Sigamate Research, a través de su herramienta digital es un apoyo real para la toma de decisiones, y para aplicar nuevas estrategias comerciales en tu negocio.
Equipo Evaluación de Clientes Buzón de quejas electrónico
Contamos con un equipo especializado en el área de atención y satisfacción al cliente. Cada colaborador cuenta con capacitación de alto nivel, entregados a sus funciones y con pasión por lo que hacen. Cada nuevo caso es analizado y se crea una estrategia específica y personalizada.
Para obtener resultados de calidad, nuestro grupo de expertos pone a disposición de las compañías todo sus conocimientos e integra estrategias ya probadas con éxito, lo que asegura una optima resolución de problemas.
Sólo necesitas dar el primer paso y dejar en manos de expertos el levantamiento de información lo que te asegurará una correcta toma de decisiones.
Clientes que aplican
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