Buzón electrónico de quejas

Buzón electrónico
de quejas y sugerencias

SIMIS EMPRESA

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cARACTERÍSTICAS DE SERVICIO
buzón de quejas y sugerencias

Buzón - Sigmate Research

Buzones de quejas y sugerencias por medio de la colocación de tabletas en puntos de contacto con el cliente.

Envio de alertas en tiempo real-Sigmate Research

Envío de alertas con las quejas y sugerencias de los clientes, al personal correspondiente para su gestión.

Aviso via mail - Sigmate Research

Cada responsable podrá agregar la acción que está ejecutando para dar solución a la queja o sugerencia.

Bandeja de mail - Sigmate Research

Cada queja podrá estar en estatus “Improcedente”, “Resuelto”, “En Proceso” o “Pendiente”, junto con el historial de acciones que se están realizando o realizaron para su solución.

Gráfica de pie-Sigmate Research

Visualiza un histórico de alertas y comentarios de tus clientes, por región, sucursal o área de servicio.

Gráficas en monitor-Sigmate Research

Visualización de estadísticas de las quejas y sugerencias.

Acceso restringido - Sigmate Research

Acceso a quejas solo a personal autorizado.

Costos unitarios mas bajos del mercado

En Evaluación de Servicio al Cliente tenemos los costos más bajos además te ofrecemos de manera gratuita la herramienta SIMIS.

Obtén datos reales y medibles con opiniones certeras de tus clientes. Toma decisiones de forma asertiva y sin espacio a los errores.

Evaluación de servicios vía:

Reducción de costos -Sigmate Research

quejas y sugerencias un aliado importante

Conocer que opinan nuestros clientes es esencial para el correcto desarrollo de un negocio. Ellos nos proporcionarán información concreta y verás acerca de nuestros servicios.

En las décadas pasadas, el libro de quejas y sugerencias no era muy considerado por los dueños de los negocios, sin saber que en ellos se encontraba una mina de oro inexplorada. Actualmente y de la mano de la tecnología, se aplican técnicas de evaluación al cliente en formato digital, el cual nos entrega estadísticas e informes completos de las quejas y sugerencias que los clientes proporcionan.

Sigamate Research, a través de su herramienta digital es un apoyo real para la toma de decisiones, y para aplicar nuevas estrategias comerciales en tu negocio.

Equipo Evaluación de Clientes

Contamos con un equipo especializado en el área de atención y satisfacción al cliente. Cada colaborador cuenta con capacitación de alto nivel, entregados a sus funciones y con pasión por lo que hacen. Cada nuevo caso es analizado y se crea una estrategia específica y personalizada.

Para obtener resultados de calidad, nuestro grupo de expertos pone a disposición de las compañías todo sus conocimientos e integra estrategias ya probadas con éxito, lo que asegura una optima resolución de problemas.

Sólo necesitas dar el primer paso y dejar en manos de expertos el levantamiento de información lo que te asegurará una correcta toma de decisiones.

Nuestros Clientes

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