La era del ahora ya esta sobre nosotros, y los clientes no se quedan atr谩s a esta nueva generaci贸n de lo inmediato. Los clientes de las diversas 谩reas y comercios exigen calidad de servicios, como tambi茅n ser escuchados y que sus quejas y sugerencias sean consideradas. Es por esto que debemos medir en cada la satisfacci贸n al cliente en Sucursales, de una manera optima y asertiva.
Actualmente estamos acostumbrados a que todo funciona a un clic, es por esto que nos adaptamos a esta nueva generaci贸n y nace la evaluaci贸n de la satisfacci贸n al cliente en sucursales. Esta evaluaci贸n de satisfacci贸n al cliente en sucursales se realiza por medio de tablets ubicadas en cada sucursal, en las cuales podemos registrar:
- Encuestas
- Quejas聽
- Sugerencias
Esto depender谩 del requerimiento de cada compa帽铆a. Cada una de estas encuestas son personalizadas lo que favorece la toma de decisiones.聽
Las quejas son un aporte importante para las empresas ya que estas nos indicar谩n cuales son los puntos m谩s d茅biles para nuestros clientes en relaci贸n a la atenci贸n de los mismos, Las quejas nos ayudar谩n a realizar los cambios necesarios para perfeccionar nuestro servicio.聽