Mystery Shopper Cliente Misterioso
Mystery Shopper, Conoce la opinión directa de tus clientes sobre los protocolos de atención actuales del negocio. Una gran pregunta para los administradores es si se cumplen los estándares exigidos de manera continua. Por lo tanto, Para responder a esta inquietud nace el Cliente incógnito o Cliente Misterioso con la finalidad de dar información clara y precisa, de como es el funcionamiento de las compañías ya sea de productos o servicios.
En Sigmate Research contamos con un equipo especializado, que se infiltrará en tu compañía como un cliente cualquiera el cual evaluará los protocolos de atención in situ como también el orden de la tienda, vestimenta adecuada de los trabajadores, todo esto dependiendo de los requerimientos de cada empresa.
CLIENTE Incógnito
¿Qué es?
El Cliente incógnito cliente Misterioso, es el encargado de medir el servicio que entregan los trabajadores de tu empresa a los clientes.
Otra de las características importantes del Mystery Shopper, es que te entrega datos primordiales para la evaluación de la calidad del servicio, todo esto desde el punto de vista del cliente.
Entonces, Si quieres conocer más del Cliente Misterioso puedes leer nuestro blog que te dejamos a continuación.
Beneficios de un cliente incógnito
- El cliente Misteriosos evalúa las técnicas de ventas en tu empresa.
- Análisis de puntos críticos.
- Monitorea la efectividad de tus capacitaciones.
- Mide que los estándares establecidos se cumplan.
- Evalúa la efectividad de las campañas publicitarias.
- Identificación de puntos débiles.
Cliente Misterioso Mystery Shopper
Satisfacción un punto es clave
Nuestros servicios de Mystery Shopper son parte de la estrategia de satisfacción de marca.
Trabajo en Equipo
La cohesión de los equipos es fundamental para un buen funcionamiento de la empresa. Dar a conocer los resultados potencia esta unión ya que todos los niveles conocerán los puntos débiles.
Visualiza y toma decisiones
Mystery Shopper te dará una visión real de tu campaña de atención al cliente. La visión externa del cliente incognito te permitirá mejorar la toma de decisiones.
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